2022年河南省星级饭店从业人员服务技能竞赛全省决赛成功举办
2022年08月12日 09:59
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8月8日—10日，由河南省文化和旅游厅、河南省总工会、共青团河南省委员会、河南省妇女联合会共同主办的2022年河南省星级饭店从业人员服务技能竞赛全省决赛在信阳市成功举办。
此次大赛采用新的技术标准，赛制由静态考核转变为全过程动态考核，更多强调顾客体验感和服务互动性。通过理论考试和实操相结合的方式，重点围绕前厅接待服务、客房服务、餐厅服务 (中、西餐)等核心工作环节，突出对星级饭店从业人员业务知识、服务质量、英语服务能力、沟通协调能力、突发事件应对能力的考察。经过初赛筛选，来自全省18个地市代表队的68名精英选手获得了本次省级决赛的参赛资格。我市开元名都大酒店、新乡宾馆两家星级饭店共派出4名选手分别参加了前厅服务、客房服务、中餐服务、西餐服务四个项目的激烈角逐，充分展现了新乡星级饭店的风采水平。
本次大赛是深入贯彻落实习近平总书记关于职业技能竞赛重要指示，全面提升全省星级饭店从业人员的业务素质和服务水平的有力举措；是构建“行走河南·读懂中国”品牌，高质量推进“技能河南”建设的重要内容。通过比赛和交流，我们发现了短板和不足，也将以岗位练兵和服务质量提升为契机，在我市文旅行业中培养一批执着专注、追求卓越的“服务工匠”。